Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 06 October 2025

SOPHEINS'de gizliliğinizi korumaya ve saygı göstermeye kararlıyız. Bu politika, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Veri İşleme Sorumlusu

Şirket: SOPHEINS

Adres: Bağdat Caddesi 127/A, Kadıköy, İstanbul, Türkiye

E-posta: contact (at) sopheins.com

Telefon: +90 532 847 6251

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan Kişisel Bilgiler

Ad soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Posta adresi
Ödeme bilgileri (güvenli üçüncü taraflar tarafından işlenir)
İletişim tercihleri

Otomatik Bilgiler

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve harcanan zaman
Yönlendiren kaynak
Coğrafi konum verileri (yaklaşık)

Üçüncü Taraf Bilgileri

Sosyal medya verileri (Facebook, Instagram, Twitter)
Google Analytics bilgileri
Reklam platformu verileri
İş ortağı bilgileri

İletişim Bilgileri

Formlar aracılığıyla gönderilen mesajlar
İletişim e-postaları
Telefon aramaları (rızanızla)
Online sohbet

3. İşleme Yasal Dayanağı

Amaç	Yasal Dayanak	Kullanılan Veriler
Hizmet sunumu	Sözleşme ifası	İletişim verileri, ödeme bilgileri
Doğrudan pazarlama	Açık rıza	E-posta, tercihler, etkileşim geçmişi
Web analizi	Meşru menfaat	Navigasyon verileri, analitik çerezler
Yasal uyum	Hukuki yükümlülük	Gereksinimler doğrultusunda tüm veriler

4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Başlıca kullanımlar:

Ana hizmetler:

Ürün ve hizmetlerimizi sunmak
Ödemeleri ve işlemleri işlemek
Kullanıcı hesaplarınızı yönetmek
Müşteri desteği sağlamak

İletişim:

Soru ve taleplere yanıt vermek
Sipariş onayları göndermek
Önemli hizmet bildirimleri
Haber bülteni (rızayla)

İyileştirme ve kişiselleştirme:

Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
Deneyiminizi kişiselleştirmek
Kullanım ve trendleri analiz etmek
Pazar araştırması

Pazarlama (rızayla):

Teklifler ve promosyonlar göndermek
Hedefli reklamlar
Diğer platformlarda yeniden pazarlama
Reklam etkinliği analizi

5. Üçüncü Taraflarla Bilgi Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Bilgileri yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

Hizmet sağlayıcıları: Ödeme işleme, web analizi, e-posta pazarlama, hosting için
Yasal uyum: Hukuk veya yetkili makamlar tarafından gerekli görüldüğünde
Birleşme veya satın alma: İş satışı, birleşme veya devir durumunda
Hakların korunması: Yasal haklarımızı veya başkalarının güvenliğini korumak için
Rızanızla: Açık yetkilendirmenizle diğer amaçlar için

6. Uluslararası Transfer

Veri transferi hakkında önemli bilgiler:

Bazı hizmet sağlayıcılarımız Türkiye dışında bulunabilir. Verileri yeterli koruma seviyesi olmayan ülkelere transfer ettiğimizde aşağıdaki gibi uygun korumalar uygularız:

Standart sözleşme maddeleri
Tanınan gizlilik sertifikaları
Ek teknik ve organizasyonel tedbirler

7. Veri Güvenliği

Teknik tedbirler:

Veri iletimi için SSL/TLS şifrelemesi
Depolandığında veri şifrelemesi
Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Çok faktörlü kimlik doğrulama

Organizasyonel tedbirler:

Kişisel verilere sınırlı erişim
Personel için düzenli eğitim
Belgelenmiş güvenlik politikaları
Düzenli güvenlik denetimleri
Olay müdahale planı

Önemli: Güçlü güvenlik tedbirleri uygulasak da hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Erişim kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamanızı öneririz.

8. Gizlilik Haklarınız

Erişim

Verilerinizi işleyip işlemediğimizin onayını alma ve bu verilere erişim hakkı.

Düzeltme

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.

Silme

Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.

İtiraz

Meşru menfaat temelinde veya doğrudan pazarlama için yapılan işlemeye itiraz etme hakkı.

Taşınabilirlik

Verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir formatta alma hakkı.

Geri Çekme

Veri işleme için verilen rızayı geri çekme hakkı.

Bu hakları kullanmak için:

E-posta gönderin: contact (at) sopheins.com
Geçerli kimlik belgesi ekleyin
Talebinizi açıkça belirtin
Maksimum 30 gün içinde yanıtlayacağız

9. Veri Saklama

Veri Türü	Saklama Süresi	Kriter
Aktif müşteri verileri	İş ilişkisi süresi + 5 yıl	Vergi ve sözleşmeli yükümlülükler
Pazarlama verileri	Rıza geri çekilene kadar	Kullanıcı rızası
Web navigasyon verileri	2 yıl	Analiz ve hizmet geliştirme
Teknik destek verileri	3 yıl	Sorun çözme ve iyileştirme

10. Reşit Olmayan Kişiler

Reşit olmayan kişilerin korunması:

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişiler için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki kişilerden ebeveyn veya vasi onayı olmadan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz.

Uygun onay olmadan reşit olmayan birinden bilgi topladığımızı tespit edersek, bu bilgileri sistemimizden hemen silmek için adımlar atacağız.

11. Bu Politikanın Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını bilgi uygulamalarımızdaki veya yürürlükteki yasalardaki değişiklikleri yansıtmak için periyodik olarak güncelleyebiliriz.

Değişiklik bildirimi:

Küçük değişiklikler: Bu sayfada yayınlanacak
Önemli değişiklikler: E-posta ile bilgilendireceğiz
Yeni rıza gerektiren değişiklikler: Açık yetkilendirmenizi isteyeceğiz

12. İletişim ve Denetim Otoritesi

Bizimle iletişime geçin:

E-posta: contact (at) sopheins.com
Telefon: +90 532 847 6251
Adres: Bağdat Caddesi 127/A, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
Hizmet saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

Veri koruma otoritesi:

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız şikayet edebilirsiniz:

Kişisel Verileri Koruma Kurumu

Web sitesi: www.kvkk.gov.tr

Hukuki Bildirim:

Bu politika Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uluslararası gizlilik en iyi uygulamalarına uygun olarak hazırlanmıştır.